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费用标准、测试版范围、栏目索引，找买球网客服一次问清

换了平板重新登录，索引顺序是不是还跟原来一样？手里的手机在不在测试版服务范围里？某项服务按什么方式计费？这些不用自己猜，把设备和栏目名说清楚，客服会直接给你答案。

客服直连

客服邮箱 kefu@daily-maimaiqiu.com.cn 受理费用标准、测试版服务范围与栏目索引相关咨询

客服电话 400-4158-9142 与邮箱同一个受理范围，来电请说明设备与栏目

对外联系地址黑龙江省哈尔滨市松北区智谷大街288号科技创新城A栋12层工作日 9:00-18:00（北京时间）回复邮件与来电

02受理范围与时段

四类问题直接交给客服，时段内一定有人接

回复时段

工作日 9:00-18:00

北京时间

在线受理

03地区与服务

黑龙江部署主节点，华北、华东各设一处镜像节点，页面首屏完成时间稳定在 1.2 秒内。7×24 小时自动监测跑在后面，栏目索引出现异常，平均 12 分钟内恢复，你重新点开时看到的多半还是熟悉的样子。

本地来电和邮件按同一时段排期，9:00-18:00（北京时间）发出的问题当天就能排上，不用等到第二天再问一遍。

站点针对平板横屏、平板竖屏与手机窄屏分别调校，重新登录后索引布局自动恢复，章节位置和访达路径都留在原处。

索引页面支持收藏和回访标记，换一台设备登录，上次标过的条目照样在列表里等着你点回去。

04咨询前准备

照着填，发到客服邮箱就好

设备：平板横屏
栏目：栏目索引 · 收藏与回访标记
现象：换平板登录后索引顺序和以前不一样，收藏的两条不见了
时间：上周三晚上重新登录
方便接电话：工作日下午

邮件里带上这几行，客服不用来回追问。来电说明同样的内容，效果一样好。

05对接流程

01
发出咨询

邮件或来电都可以。只想知道设备在不在范围内的，写清机型和屏幕方向就够了；要查条目位置的，把栏目名一起带上。
02
分派跟进

客服按费用标准、测试版服务范围、栏目索引三类分给对应同事。涉及多端排布或可读性的问题，会向长期协作的终端适配实验室与无障碍体验团队确认后再答复。
03
拿到答复

时段内先给结论，再附上对应的栏目位置或条目编号，你可以顺着直接点过去。还需要继续跟的，客服会和你约好下一次沟通时间。